Dúvidas
CENTRAL DE ATENDIMENTO
Nossa equipe está pronta para te ajudar
Assistência Funeral, Assistência Residencial, Assistência Farmácia e Assistência Cesta Básica, atendimento 24h.
Demais benefícios e/ou dúvidas, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
PERGUNTAS FREQUENTES
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Como contratar
Você pode contratar o plano perfeito para você e toda sua família através deste site, na aba Planos acima no menu. Após preencher um breve formulário e a forma de pagamento, vocês estarão cobertos assim que o pagamento for confirmado.
Qual a forma de pagamento?
Existe carência nos planos?
Para usufruir do benefício Medicamentos Genéricos, há carência de 3 meses após o 1º pagamento. Já para a Assistência Funeral e Auxílio Funeral a carência vence assim que o pagamento da primeira mensalidade for confirmada.
As outras assistências, como residencial, saúde, farmácia clube de vantagens, dentre outros, você e os seus dependentes poderão utiliza-los quando ocorrer o primeiro pagamento.
Como resolver a inadimplência?
Se por um período de 30 dias ou no mês de ocorrência, você e seus dependentes estiverem em atraso com pagamento, a Vileve estará dispensada de prestar os serviços de assistência funerária e auxílio funeral. Por isso, mantenha sempre o seu pagamento em dia.
Caso esteja atrasado com as mensalidades do plano, entre em contato com a Vileve, pelo telefone 0800 59 123 17 para regularizar a sua situação.
Quantas pessoas posso incluir no plano?
Conforme o plano que você decidir contratar, é possível incluir dependentes com vínculo familiar, por exemplo cônjuge, filhos de até 21 anos, pais e sogros.
Para mudança e inclusão de dependentes, o que fazer?
Após efetuar a contratação e receber todas as orientações, você poderá acessar os canais de atendimento exclusivos de cada assistência, por exemplo, Assistência Saúde e Telemedicina, para assim informar quais são seus dependentes.
Caso tenha alguma dúvida, basta entrar em contato conosco pelo 0800 59 123 17 que resolvemos tudo para você.
Por quanto tempo é válida a cobertura do plano?
O plano tem uma duração de 100 meses, contatos da data do efetivo pagamento da mensalidade total inicial, podendo ser renovado de forma automática conforme a recorrência do cartão de crédito, desde que não haja manifestação por escrito por você ou demais dependentes, em 30 (trinta) dias antes do vencimento.
Como acionar um benefício ou assistência?
Para melhor atendimento, fornecemos variados canais para acionamento de um benefício ou assistência, confira:
- Telefone 0800 59 123 17 – Selecione a opção desejada e fale com nossa equipe;
- App Vileve – Tire dúvidas e confira detalhes dos serviços, tudo na palma da mão;
- Site institucional – Na aba “Como Acionar” deste site explicamos o passo a passo de como acionar cada assistência.
Qual a diferença entre Assistência Saúde da Vileve e um plano de saúde?
Com a Assistência Saúde da Vileve você tem:
Serviços Abrangentes e Flexíveis: oferece uma ampla gama de especialidades médicas, incluindo reembolsos de exames e até medicamentos com descontos. Esta diversidade garante que você e seus dependentes possam realizar consultas médicas presenciais particulares de alta qualidade.
Custo Acessível: Com valores mais baixos e acessíveis, a assistência saúde da Vileve Assist proporciona excelente custo-benefício, além de coparticipação fixa de R$50,00 para você e seus dependentes, é possível solicitar reembolso de até 100% dos exames e ter descontos de até 70% em medicamentos.
Rede de Serviços Ampla e Confiável: A Vileve Assist proporciona uma extensa rede com mais de 3.000 médicos cadastrados, mais de 20 especialidades médicas e mais de 7.000 pontos de atendimento em todo o Brasil, promovendo atendimento rápido e eficiente onde você e sua família estiverem.
